FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
- Bagaimana cara membeli produk kami?
Masuk ke website ProKerja.id, setelah itu pilih produk yang anda inginkan dan secara otomatis akan masuk ke halaman checkout. Jika sudah berada di halaman tersebut, isi beberapa data yang diperlukan seperti email, no hp dan nama. Setelah selesai dengan pengisian data, pilih metode pembayaran yang anda inginkan dan selesaikan pembayaran tersebut.
- Jika sudah melakukan pembayaran, bagaimana cara menemukan produk yang anda sudah dibeli?
File akan dikirimkan ke email anda. Jadi, pastikan email yang anda masukan saat sebelum membayar sudah benar. Kalau produk yang anda beli tidak masuk ke email anda, ada kemungkinan anda salah memasukan email. Mohon konfirmasi ke admin kami melalui DM Instagram.
- Mengapa file yang saya download tidak dapat dibuka?
File produk ProKerja berupa file zip dan dapat di buka dengan aplikasi WinRAR, WinZIP, atau cukup double klik di laptop/mac/pc anda. Kami tidak menyarankan membuka file melalui smartphone.
- Bagaimana dengan file yang rusak?
Untuk file yang rusak, anda dapat mendownload ulang file tersebut dari email yang dikirimkan pada saat checkout. Selain itu, beberapa kerusakan file juga terjadi karena hal-hal berikut:
Kerusakan rumus
Untuk file berupa spreadsheet atau Excel, kami tidak menyarankan untuk mengubah judul dari kolom-kolom table ataupun nama sheet karena akan digunakan dalam pivot table, chart dan visualisasi lainnya. Jika anda merasa filenya rusak, anda dapat mendownload ulang file tersebut.
Corrupt
Kami memberikan produk dalam bentuk .zip untuk mengurangi resiko file terkena virus. File yang corrupt, biasanya tidak dapat diperbaiki, sehingga anda harus mendownload ulang file tersebut. Apabila setelah mendownload ulang keadaan file masih serupa, mohon konfirmasi ke admin kami melalui DM Instagram.
File zip nya tidak bisa dibuka
Kemungkinan besar hal ini terjadi karena masalah download, terutama untuk file-file besar (misal ProSlides Bundle). Pastikan koneksi internet anda stabil atau gunakan download manager seperti Free Download Manager atau Internet Download Manager
